Supporto
VAMOS — l'app per maestri di padel
Per aiutarci a risolvere più in fretta, dicci: che iPhone o Android usi, la versione dell'app (la trovi in fondo alla schermata Profilo) e che cosa stavi facendo quando è successo.
Domande frequenti
C'è una prova gratuita?
Non c'è una prova a tempo, e non serve: il piano Free è gratuito senza scadenza e copre fino a 5 allievi attivi con 12 crediti AI al mese. Passi a Pro o a Elite solo quando i tuoi numeri lo richiedono.
Come disdico l'abbonamento?
La disdetta si fa dalle impostazioni del tuo ID Apple, non dentro VAMOS: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → VAMOS → Annulla abbonamento. Noi non possiamo annullarlo al posto tuo, e nemmeno emettere rimborsi: quelli li gestisce Apple.
Che differenza c'è tra Pro ed Elite?
Il piano Free copre fino a 5 allievi attivi con 12 crediti AI al mese. Pro arriva a 25 allievi attivi e 150 crediti, con tutte le funzioni e le statistiche complete: 19,99 € al mese oppure 199,99 € all'anno. Elite arriva a 100 allievi attivi e 600 crediti e aggiunge la modalità agonisti: 39,99 € al mese oppure 399,99 € all'anno. Oltre i 100 allievi scrivici e troviamo un accordo. Un allievo conta come attivo se ha almeno una lezione negli ultimi 30 giorni. Puoi passare da un piano all'altro quando vuoi: se scendi di piano con più allievi del limite continui a vederli e gestirli tutti, ti viene solo impedito di aggiungerne di nuovi.
Che cos'è il link che posso mandare a un allievo?
È una pagina web personale che l'allievo apre senza scaricare nulla: vede la sua scheda, il pacchetto residuo, le prossime lezioni e i compiti. Non vede mai prezzi, pagamenti o contatti. Puoi disattivare o rigenerare il link quando vuoi.
Come esporto i miei dati?
Impostazioni → Esporta i miei dati. Ottieni un file con allievi, lezioni, pacchetti e pagamenti. Fallo ogni tanto se i tuoi dati sono importanti per il tuo lavoro.
Come elimino il mio account?
Impostazioni → Elimina account. Cancella tutto in modo definitivo e irreversibile: allievi, lezioni, pacchetti, pagamenti, valutazioni, foto e pagine degli allievi. Esporta i dati prima. Ricorda che eliminare l'account non annulla l'abbonamento: quello va disdetto separatamente dalle impostazioni del tuo ID Apple.
Ho perso dei dati / qualcosa non torna nei pacchetti
Scrivici prima di provare a sistemarlo a mano, indicando l'allievo e la data. Nella maggior parte dei casi riusciamo a capire cosa è successo.
Support
VAMOS — the app for padel coaches
To help us solve it faster, tell us: which iPhone or Android you use, the app version (at the bottom of the Profile screen) and what you were doing when it happened.
Frequently asked questions
Is there a free trial?
There is no time-limited trial, and none is needed: the Free plan never expires and covers up to 5 active students with 12 AI credits per month. You move to Pro or Elite only when your numbers call for it.
How do I cancel my subscription?
Cancellation happens in your Apple ID settings, not inside VAMOS: Settings → your name → Subscriptions → VAMOS → Cancel subscription. We cannot cancel it for you, and we cannot issue refunds — Apple handles those.
What is the difference between Pro and Elite?
The Free plan covers up to 5 active students with 12 AI credits per month. Pro goes to 25 active students and 150 credits, with every feature and the full stats: €19.99 per month or €199.99 per year. Elite goes to 100 active students and 600 credits and adds competitive mode: €39.99 per month or €399.99 per year. Beyond 100 students write to us and we will work something out. A student counts as active with at least one lesson in the last 30 days. You can switch plans at any time: if you downgrade with more students than the limit you keep seeing and managing all of them, you are simply prevented from adding new ones.
What is the link I can send a student?
It is a personal web page the student opens without downloading anything: their card, sessions left on the package, upcoming lessons and homework. It never shows prices, payments or contact details. You can switch the link off or regenerate it whenever you want.
How do I export my data?
Settings → Export my data. You get a file with students, lessons, packages and payments. Do it now and then if your data matters to your business.
How do I delete my account?
Settings → Delete account. It removes everything permanently and irreversibly: students, lessons, packages, payments, assessments, photos and student pages. Export your data first. Note that deleting the account does not cancel the subscription — cancel that separately in your Apple ID settings.
I lost data / something is wrong with a package
Write to us before trying to fix it by hand, telling us the student and the date. In most cases we can work out what happened.
Soporte
VAMOS — la app para maestros de pádel
Para ayudarnos a resolverlo antes, dinos: qué iPhone o Android usas, la versión de la app (al final de la pantalla Perfil) y qué estabas haciendo cuando ocurrió.
Preguntas frecuentes
¿Hay una prueba gratuita?
No hay una prueba con límite de tiempo, y no hace falta: el plan Free es gratuito y no caduca, y cubre hasta 5 alumnos activos con 12 créditos de IA al mes. Pasas a Pro o a Elite solo cuando tus números lo piden.
¿Cómo cancelo la suscripción?
La cancelación se hace en los ajustes de tu ID de Apple, no dentro de VAMOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → VAMOS → Cancelar suscripción. Nosotros no podemos cancelarla en tu lugar, ni emitir reembolsos: de eso se ocupa Apple.
¿Qué diferencia hay entre los planes?
El plan Free cubre hasta 5 alumnos activos con 12 créditos de IA al mes. Pro llega a 25 alumnos activos y 150 créditos, con todas las funciones y las estadísticas completas: 19,99 € al mes o 199,99 € al año. Elite llega a 100 alumnos activos y 600 créditos y añade el modo competición: 39,99 € al mes o 399,99 € al año. Por encima de 100 alumnos escríbenos y lo acordamos. Un alumno cuenta como activo si tiene al menos una clase en los últimos 30 días. Puedes cambiar de plan cuando quieras: si bajas de plan con más alumnos que el límite sigues viéndolos y gestionándolos todos, simplemente no puedes añadir nuevos.
¿Qué es el enlace que puedo enviar a un alumno?
Es una página web personal que el alumno abre sin descargar nada: ve su ficha, el bono restante, las próximas clases y las tareas. Nunca ve precios, pagos ni datos de contacto. Puedes desactivar o regenerar el enlace cuando quieras.
¿Cómo exporto mis datos?
Ajustes → Exportar mis datos. Obtienes un archivo con alumnos, clases, bonos y pagos. Hazlo de vez en cuando si tus datos son importantes para tu trabajo.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ajustes → Eliminar cuenta. Borra todo de forma definitiva e irreversible: alumnos, clases, bonos, pagos, valoraciones, fotos y páginas de los alumnos. Exporta antes tus datos. Recuerda que eliminar la cuenta no cancela la suscripción: esa se cancela por separado en los ajustes de tu ID de Apple.
He perdido datos / algo no cuadra en los bonos
Escríbenos antes de intentar arreglarlo a mano, indicando el alumno y la fecha. En la mayoría de los casos conseguimos averiguar qué ha pasado.